FOIRE AUX QUESTIONS

 

 

  • Que se passe-t-il après ma commande ?
     

    Vous recevrez un e-mail personnel, vous disant dans quel délai environ vous recevrez la pièce, (si elle est en stock, si je dois la produire...). Chaque pièce est unique.
    Le travail de la terre implique un temps incompressible de façonnage, séchage et cuisson. Je suis dépendante du temps et de l'hygrométrie pour le séchage par exemple. Merci de votre compréhension.
    Vous le sentirez dans la pièce, un travail entièrement fait à la main, « slow-made », a une âme particulière.

    Soyez assuré que je réalise les pièces le plus rapidement possible.


     

  • Que pouvez-vous me dire au sujet de l'envoi ?

    Les prix d'envoi sont ceux de la poste et sont révisés chaque année.

    Les colis sont envoyés par la poste et remis contre signature.

    Le délai habituel est de 48h, mais en période de COVID, ces délais peuvent être rallongés. Merci de votre patience et de votre compréhension.

    Je n'ai pas paramétré de prix d'envoi à l'étranger en cette période de pandémie. Contactez-moi via le formulaire de contact du site si vous êtes à l'étranger, pour voir ensemble ce qui est faisable.

    J'emballe soigneusement chaque pièce. Dans un soucis écologique, j'utilise au maximum des matières recyclés pour l'envoi (papier journal, paille, foin, cartons réutilisables...).


     

  • Qui doit payer les taxes d'importation ?
     

    L'acheteur est responsable des frais/taxes d'importations relatives à son pays, susceptibles de s'appliquer.